Ils appellent à toute heure de la journée, souvent au pire moment, et malgré vos refus répétés, ils insistent encore et encore… Ces fameux numéros de démarchage téléphonique qui empoisonnent la vie de millions de Français sont devenus un fléau quotidien. Mais il existe des moyens concrets pour se protéger : voici la liste officielle des préfixes à bloquer immédiatement pour retrouver le silence — et la sérénité — sur votre ligne.
Sommaire
Le démarchage téléphonique : une plaie persistante malgré les lois
« Bonjour, vous avez bien cinq minutes pour parler de votre isolation thermique ? », « Je vous propose une offre exceptionnelle sur vos abonnements internet »… Vous connaissez forcément ces appels, intrusifs, répétitifs, et souvent déguisés sous une apparente bienveillance commerciale. Et si vous pensiez que c’était illégal, détrompez-vous : le démarchage téléphonique est bel et bien autorisé en France, tant que certaines conditions sont respectées.
Pour tenter de réguler cette pratique, plusieurs lois ont vu le jour ces dernières années. La loi Hamon de 2014, d’abord, a posé les premières pierres du dispositif, puis la loi Neagelen de 2020 est venue renforcer les obligations des professionnels. Plus récemment, le 14 novembre 2024, une nouvelle proposition a été votée au Sénat : elle impose désormais aux professionnels d’obtenir le consentement explicite du consommateur avant tout démarchage. Un changement majeur sur le papier… mais encore très imparfait dans son application.
Pourquoi Bloctel ne fonctionne pas aussi bien qu’espéré
Vous vous dites peut-être : « Mais j’ai déjà inscrit mon numéro sur Bloctel, pourtant je reçois encore des appels ! ». Vous n’êtes pas seul. Le registre Bloctel, censé permettre aux consommateurs de signaler leur opposition au démarchage, reste largement inefficace dans la réalité. Environ 9 % seulement des Français y sont inscrits, et de nombreux professionnels ne respectent tout simplement pas cette liste, souvent en toute impunité.
La CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) confirme recevoir régulièrement des plaintes de consommateurs qui, bien qu’ayant exprimé leur opposition, continuent de recevoir des appels. Et les sanctions restent trop peu nombreuses, voire inapplicables face à des sociétés qui changent régulièrement de structure ou opèrent depuis l’étranger.
Ces 17 numéros doivent immédiatement être bloqués sur votre téléphone
Face à cette situation, le meilleur réflexe à adopter est de bloquer manuellement certains indicatifs téléphoniques identifiés comme sources récurrentes de démarchage abusif. Voici les 17 préfixes téléphoniques les plus fréquemment utilisés pour ce type de pratiques :
✅ Dans l’Hexagone :
01 62
01 63
02 70
02 71
03 77
03 78
04 24
04 25
05 68
05 69
09 48
09 49
✅ Dans les DROM-COM :
09 475 → Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
09 476 → Guyane
09 477 → Martinique
09 478 / 09 479 → La Réunion et Mayotte
👉 Astuce : sur Android comme sur iPhone, vous pouvez bloquer ces préfixes via les paramètres de votre application « Téléphone », ou installer une application tierce de filtrage d’appels (comme Truecaller, Orange Téléphone, ou Hiya) pour automatiser le blocage.
Une vigilance à garder malgré tout : le démarchage évolue sans cesse
Même en bloquant ces numéros, restez sur vos gardes : les entreprises de démarchage changent régulièrement de numéros ou usurpent même ceux de particuliers via des techniques dites de « spoofing ». Cette arnaque consiste à faire apparaître un numéro classique, voire local, pour tromper votre vigilance.
C’est pourquoi il est essentiel de :
Ne jamais rappeler un numéro inconnu sans message vocal
Raccrocher immédiatement dès que le ton est suspect ou scripté
Signaler les abus à la DGCCRF ou à la CNIL
Ne jamais donner d’informations personnelles par téléphone
Et demain ? Vers la fin du démarchage intrusif ?
Si les réformes récentes vont dans le bon sens, beaucoup de spécialistes jugent qu’un véritable changement ne pourra intervenir qu’à condition de renforcer les sanctions, d’accélérer les contrôles, et de mieux informer le public. L’espoir réside aussi dans le développement d’outils technologiques plus performants intégrés directement aux smartphones.
En attendant, la meilleure défense reste la connaissance des numéros à éviter, une vigilance constante… et un bon filtre d’appels. Car retrouver le calme sur sa ligne téléphonique, ça n’a pas de prix.